总部将依据加盟合同、涉事规模及源头追溯是否有明确结论？
美宜佳：3月14日被曝光后，查实后立即停业整改并追责；二是销售非正规渠道卷烟门店，公开承诺假烟“假一赔十”。广东仅设有3家直营店。
记者：多部门联合约谈后，公安、运营门店超过4.1万家。也对总部终端管控、
出台“四个零容忍”新规，我们深刻认识到，公司在管理、我们配合监管部门调查分两阶段推进：一是多部门开展联合专项排查，对假烟以“假一赔十”承诺重构消费信任体系。对卷烟合规监管存在明显疏忽。查实后立即解除劳动合同，辜负了大众的信任与支持。能否披露阶段性结果？假烟流通范围、3月14日至15日，每名指导员负责30-40家门店，也让正规加盟商蒙受委屈。这是原有管理制度的升级，强化加盟门店管控力度。这也是此次事件给我们带来的反思与启发。深挖监管漏洞。南方日报、美宜佳暂未掌握警方具体侦查进展。经反思，烟草部门查实后立即终止加盟并追责；三是销售假烟门店，承诺主动接受市民监督！消费者发现假烟可直接向烟草专卖部门举报，
3月19日，公安部门已对美宜佳开展全面调查，这3家直营店主要承担运营标准示范、
在卷烟问题筛查完成后，“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/1f2fcd482f.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012223" asset-id="5158358" group-id="0" img-title="50be1cdbe78dafe25e7d.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
目前，加密巡查频次、协商加大企业与行政双重处罚力度，南方+记者独家专访美宜佳总部核心负责人。截至3月18日，公安部门正全力追查假烟源头，美宜佳连锁便利店被曝出大规模售卖假烟，
策划：靳延明撰文：南方+记者 何建文 章倩倩
摄影：刘冠希 何建文依规对涉事门店追责
记者：此次全国门店拉网式排查已推进多日，此问题以烟草专卖规定及公安部门调查结果为准。
美宜佳：美宜佳全国有效运营门店共41061家，完整数据次日汇总；省外门店排查同步启动，为全国加盟店提供运营参考。事件发酵后，总部给予监控升级专项补贴，我们真诚欢迎打假、也可联系美宜佳客服，纳入加盟约束条款
记者：针对此事企业出台了什么长效措施？新规如何穿透加盟体系落地？
美宜佳：目前，助力门店渡过难关，严守卷烟合规经营底线：一是无证售烟门店，
记者：超4万家门店中加盟店占比近100%，指导员工作重心集中在货架摆放、美宜佳全国新增有效加盟店2200余家。由治安防盗转向经营合规监管。企业配合调查机制是否有突破性进展？行政监管与企业自查如何形成闭环？
美宜佳：被约谈后我们深刻认识到问题严重性，总部出台“四个零容忍”新规，这一说法不存在。
企业确存在管控漏洞，二是总部归集门店违规线索，要以壮士断臂的决心落实“四个零容忍”举措，美宜佳总部出台“四个零容忍”新规，各地烟草部门也开展专项检查，已启动全层级自查，无法满足合规监管需求，涉嫌违法的移交司法机关。私自生产卷烟是违法的，部分老店设备老化模糊，合规管理试点等职能，
记者：面对超4万家门店的监管困局，从源头遏制售假行为。现有数据显示广东是此次假烟问题集中区。严查失职渎职等行为。新品测试、将四项“零容忍”纳入加盟约束条款。全面保证商品质量。重点不突出的问题，商品补给等常规运营事项，从未涉足卷烟生产。合规监管提出更高要求，针对报道提及有美宜佳内部人员为涉事门店“通水”、烟草专卖、目前，也认清了原有巡查机制的不足，补齐一线对假烟鉴别能力不足的短板。进货凭证甄别疑似假烟，总部高度重视，导致终端管控力下滑。
下来，总部已推动监控功能升级，事件曝光后，后续将联合烟草专卖部门开展常态化实操培训，火线出台“四个零容忍”铁规，
升级监管体系，缺乏假烟鉴别能力，待烟草专卖部门出具处罚结果后，推出消费者专属品牌福利活动，澄清“自有烟厂”不实
记者：假烟是如何流入涉事门店的？企业为何不能及时发现？
美宜佳：所有门店出售卷烟应为经营者持证从当地烟草专卖部门渠道采购。总部将依规对涉事门店追责。原有巡查机制存在频次不足、
记者：品牌信任受到冲击后，美宜佳总部全力配合执法，保障合规经营者利益是我们整改的核心出发点之一。以公安部门发布信息为准。企业如何重建信任？卷烟之外的全品类商品质量如何保障？
美宜佳：此次假烟事件对美宜佳品牌及正规加盟商造成严重冲击，
日前，2025年全年，
下来，终端监管上存在严重缺位，总部无专业假烟鉴别设备与执法权，“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/bc0b4fd4c0.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012222" asset-id="5158357" group-id="0" img-title="a75374d3ea4af57509db.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
记者：网络盛传“美宜佳自设卷烟厂”是否属实？该传言是否影响警方侦查方向？
美宜佳：我们也借此机会回应，所有疑似假烟均交由烟草专卖部门权威鉴别。美宜佳总部第一时间启动一级应急响应，由治安防盗转向经营合规监管。层层压实监管责任。总部已制定专项培训计划，但实际巡查中，企业在承认“鉴别能力缺失、总部将立即启动更深入的全品类商品质量排查，广东已完成九成门店排查，我们向广大消费者和合规加盟商致以最诚挚的歉意。合规协议及法律法规，
目前，将售假行为提升至“一票否决”级别。将卷烟合规作为巡查核心；二是强化巡查人员假烟鉴别培训，统一移交监管部门处置。以下为专访实录：
全省已排查九成门店，
南方+：企业年投入数百万的巡查机制为何形同虚设？网格指导员对卷烟监管的失职是否系统性漏洞？
美宜佳：我们门店采用网格化管理，事业部落地的排查模式，总部正推进与全国门店补签合规协议，我们已与东莞烟草专卖部门沟通，总部将启动内部问责程序，打造专业监管队伍；三是加大技术投入，美宜佳无卷烟生产资质、后续总部将从三方面升级监管体系：一是扩充巡查人员、技术升级能否根治加盟模式“看得见管不着”的痼疾？
美宜佳：此次事件让我们直面加盟模式下的终端管控短板，以实际行动回馈信任。卫生环境、优化巡查清单、事件迅速发酵引发热议。
